Szkolenia z windykacji terenowej

Szkolenie  dla Departamentów Windykacji Terenowej

Miejsce szkolenia: Polska

                                   Rosja - Kaliningrad

Skrócony opis szkolenia

Celem szkolenia jest  zapoznanie kadry zarządzajacej oraz pracowników terenowych z możliwością prowadzenia skutecznej windykacji terenowej na etapie przed sądowym i komorniczym, przedstawienie sprawdzonych technik egzekucyjnych i windykacyjnych stosowanych w Polsce oraz w Rosji.

Opis terminu szkolenia

Przyjazd uczestników szkolenia odbywa się w dzień poprzedzający szkolenie.

Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do:

dyrektorów  departamentu windykacji

kierowników departamentu windykacji

pracowników terenowych departamentu windykacji

Forma przyjmowania zgłoszeń Zgłoszenia przyjmowane są w postaci formularza zgłoszeniowego na nr fax 71 716 42  47 lub zgłoszenia bezpośredniego

pod nr. tel + 48 601 995 234

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest :

  • zapoznanie kadry zarządzającej departamentem windykacyjnym z możliwością prowadzenia skutecznej windykacji na etapie przed sądowym i komorniczym
    • przedstawienie sprawdzonych technik egzekucyjnych oraz ich dobór w stosunku do konkretnych kontrahentów z uwzględnieniem realiów obrotu gospodarczego
    • udoskonalenie technik negocjacyjnych pomocnych w windykacji należności
    • rozwinięcie u uczestników umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmowy z dłużnikiem
    • doskonalenie umiejętności komunikacyjnych

 

Cena szkolenia w Polsce  2.200 pln. netto /osoba

Cena szkolenia w Rosji     9.000 pln. netto /osoba + koszt wizy

Grupy min.5 osób

Termin szkolenia : Indywidualne ustalenia

Miejsce szkolenia:

  • Polska
  • Rosja/Kaliningrad

 Czas trwania szkolenia : 2 dni w Polsce

                                                3 dni+  ew. dojazd- dotyczy szkolenia w Rosji

Godziny szkolenia  od 09.00 do 17.00

 Wykładowcy:

Detektyw

Psycholog

 Program szkolenia

 1-Dzień szkolenia

WYWIAD GOSPODARCZY W POLSCE

wykład- Detektyw

  • pojęcie wywiadu gospodarczego
  • praktyczne aspekty wywiadu gospodarczego

WINDYKACJA TERENOWA

 wykład/ćwiczenia -Detektyw

  • umiejętność pozyskiwania informacji w terenie/ćwiczenia teren
  • socjotechnika w windykacji
  • techniki rozpytywania - szkolenie w terenie/ćwiczenia teren
  • formy zbierania informacji o dłużniku/ system
  • bazy informacyjne/ system
  • bezpieczeństwo w kontakcie z dłużnikiem
  • techniki kamuflażu w pracy terenowej
  • rozmowa z dłużnikiem
  • negocjacje z dłużnikiem w terenie
  • warianty ugód spłaty
  • zawieranie ugód spłaty z dłużnikiem
  • monitorin spłat

 

2- Dzień szkolenia

 

PRZYGOTOWANIE DO WINDYKACJI 

wykład - Psycholog

 

PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY WINDYKACJI NALEŻNOŚCI

  • atrybuty windykatora
  • komunikacja
  • asertywność
  • empatia - Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
  • informacje o dłużniku
  • zgromadzenie dokumentów
  • organizacja stanowiska pracy
  • struktura rozmowy telefonicznej
  • zasady rozmowy

 

ROZMOWA TELEFONICZNA Z DŁUŻNIKIEM


Specyfika kontaktu telefonicznego z dłużnikiem o strategie wejścia - jak ominąć "bramkę"o pierwsze wrażenie przez telefon o rozmowa telefoniczna - schemat rozmowy z dłużnikiem o uniki klienta w rozmowie telefonicznej - jak je pokonać Zasady skutecznej komunikacji o komunikacja wokalna

  • budowa komunikatu
  • pytania kwalifikujące dłużnika
  • formułowanie argumentów
  • komunikacja jednostronna i dwustronna
  • informacja zwrotna
  • ton i barwa głosu

 

Poziomy percepcji rozmówcy

  • rozpoznawanie systemu reprezentacji
  • dostosowanie się do percepcji rozmówcy
  • poziom kontaktu z innymi - test autodiagnostyczny

 

NEGOCJACJE Z DŁUŻNIKIEM

  • diagnoza własnego stylu negocjowania - test autodiagnostyczny
  • dynamika procesu negocjacyjnego
  • uniki i manipulacje dłużnika
  • obrona przed manipulacją
  • reguły wywierania wpływu w negocjacjach - socjotechniki
  • sposoby zmiany zachowań rozmówcy
  •  Konsultacje indywidualne

 

 Opis metodyki szkolenia warsztatowo-wykładowa